🗑️ حذف حسابك

1. حذف الحساب من التطبيق

يمكنك حذف حسابك بنفسك في أي وقت من تطبيق عقاراوي:

1. افتح تطبيق عقاراوي وسجّل الدخول إلى حسابك.
2. اذهب إلى صفحة الملف الشخصي / الحساب.
3. اضغط على "حذف الحساب".
4. أكّد الحذف، وسيتم تسجيل خروجك فوراً.

من الموقع: سجّل الدخول ثم اذهب إلى لوحة التحكم ← الإعدادات ← حذف الحساب.

2. طلب الحذف بدون التطبيق

إذا لم يعد التطبيق مثبتاً لديك أو لا تستطيع تسجيل الدخول، راسلنا من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك مع ذكر:

• البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المسجّلين في حسابك.
• اسمك الكامل كما هو في حسابك.
• طلب صريح بحذف حسابك وبياناتك.

قد نطلب منك تأكيد ملكيتك للحساب. نعالج الطلبات الموثّقة خلال 7 أيام ونرسل لك تأكيداً بالرد.

3. البيانات التي نحذفها

عند حذف حسابك، يتم حذف البيانات التالية:

• بيانات الملف الشخصي: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والصورة الشخصية.
• بيانات تسجيل الدخول وربط الحساب بـ Google أو Facebook.
• الجلسات النشطة ورموز الدخول ورموز إشعارات الأجهزة.
• إعلاناتك العقارية وطلباتك العقارية.
• المفضلة وتفضيلات الإشعارات.
• بيانات إدارة العملاء (CRM) التي أنشأتها: العملاء المحتملون والعملاء والمواعيد والعقود المرفوعة.

4. البيانات التي نحتفظ بها

قد نحتفظ ببعض البيانات بعد الحذف، وذلك عند الضرورة فقط:

• سجلات المدفوعات والفواتير (مثل مدفوعات الإعلانات المميزة أو الاشتراكات)، وفقاً لما تفرضه قوانين الضرائب والمحاسبة.
• السجلات اللازمة لمنع الاحتيال أو حل النزاعات أو الاستجابة للطلبات القانونية.
• الرسائل أو الاستفسارات التي أرسلتها لمستخدمين آخرين قد تبقى في حساباتهم.

5. مدة الاحتفاظ

• يتم تعطيل حسابك فوراً: يتم تسجيل خروجك ولا يمكنك تسجيل الدخول مجدداً، ولا يظهر ملفك الشخصي وإعلاناتك بعد ذلك.
• يتم حذف البيانات المذكورة أعلاه نهائياً من أنظمتنا خلال 30 يوماً.
• سجلات المدفوعات المحتفظ بها تُحفظ للمدة التي يفرضها القانون ثم تُحذف.
• يتم استبدال النسخ الاحتياطية ضمن دورة النسخ الاحتياطي المعتادة.

6. حذف بعض البيانات دون حذف الحساب

لا يلزم حذف حسابك لإزالة بيانات معينة. يمكنك من التطبيق حذف إعلانات أو طلبات عقارية بعينها، وإزالة العناصر من المفضلة، وتغيير أو حذف صورتك الشخصية، وتعديل تفضيلات الإشعارات. ويمكنك أيضاً مراسلتنا لطلب حذف بيانات محددة.